Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen kişilerin korunmasını amaçlar. Uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetine başvurulması veya tüketici mahkemesinde dava açılması gerekir; hakem heyetinin görev sınırı her yıl yeniden belirlenir. Tüketici mahkemesinde görülecek davalarda kural olarak önce arabulucuya başvurulur.

Başlıca Konular

• Ayıplı mal: Araç, elektronik eşya, mobilya gibi ürünlerde bedel iadesi, değişim, onarım ve bedel indirimi talepleri.
• Ayıplı hizmet: Tadilat, eğitim, turizm ve benzeri hizmetlerden doğan talepler.
• Mesafeli satışlar: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı ve iade süreçleri.
• Konut satışları: Ön ödemeli konut satışlarında geç teslim, eksik ve ayıplı imalat.
• Banka ve kredi işlemleri: Tüketici kredisi ve kredi kartı sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar.
• Abonelik sözleşmeleri: Telekomünikasyon, internet ve benzeri aboneliklerde fatura ve cayma bedeli uyuşmazlıkları.
• Paket tur ve devre tatil: Paket tur ve devre tatil sözleşmelerinden doğan talepler.
• Hakem heyeti süreçleri: Tüketici hakem heyetine başvuru ve heyet kararlarına itiraz.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır; somut olayınıza ilişkin hukuki değerlendirmenin yerini tutmaz. Ayrıntı için Yasal Uyarı metnine bakınız.